Nos solutions WOM sont dédiées à l'analyse du Word-of-Mouth (ou bouche à oreille) sur Internet, notamment les opinions consommateurs sur le web 2.0.
Chaque solution WOM livre un reporting complet (ponctuel ou récurrent) de l’empreinte online de Marque (présence sur le web et analyse de contenus).
 
Nos objectifs
Vous livrer des analyses pertinentes et des recommandations marketing / communication de positionnement et d’image pour optimiser la notoriété ou la stratégie digitale de votre marque (Social Media Optimization)
  • Veille défensive, veille concurrentielle
  • Activation de leviers de notoriété et de réputation online
  • Identification des valeurs de marques exprimées par les consommateurs (émotionnelles et rationnelles)
  • Identification de nouvelles cibles, nouveaux territoires de marque ou supports de communication
  • Mesure du niveau d’engagement déclenché par une marque
  • Etc.
 
Nos interlocuteurs
  • Décideurs en Marketing / Communication
  • Directions des Nouveaux Medias / Médias online / Médias digitaux
  • Community managers
  • Spécialistes du Search (SEO, SEM)

Selon la problématique, la méthode est appliquée en one shot ou en continu. Elle se décline en plusieurs étapes :

  • La collecte des informations

Nous utilisons divers outils  informatique dont Digimind, leader en matière de veille d’opinion sur internet, afin d’automatiser le crawling et la remontée des informations. Notre connaissance despanels de sources influentes sur les grandes catégories de consommation nous sert aussi à calibrer cette collecte.


  • Qualification et analyse de l’information

Nous analysons l’information à la fois :

Sur le plan quantitatif : volume généré dans le temps, nombre de commentaires, ventilation par thèmes et sous thème, score d’influence, etc…

Sur le plan qualitatif : apport d’image positif ou négatif, niveau d’engouement rationnel et émotionnel par rapport à la marque, niveau d’influence de l’auteur, signaux faibles, opportunités / menaces,  etc.


  • Etude des résultats

Cette étape est réalisée par des consultants spécialisés qui mêlent une approche quanti et quali, aidée par des outils d’analyse sémantiques. Elle a pour objectif de tirer des conclusions en matière d’image et de positionnement puis de recommander des leviers d’actions marketing.

 

 

 WOMTRACK TM
 Veille ongoing des conversations Internet 		 ID-WOM
 Audit de l'identité online de la marque 		 AD-WOM
 Evaluation des retombées online d’opérations 		 Wom-Up
 Indicateurs d’optimisation du Search
 - Tracking des publications web sur une marque, ses produits et services, ses concurrents
 - Analyse du buzz et détection de crise
 - Suivi de publics-clés influents
 - Feedback sur les avis et attentes clients (basé sur la plateforme Digimind)		  - Etude ad hoc approndie des contenus et conversations Internet sur la marque et son marché
 - Recommandations sur les opportunités et menaces pour la marque : optimisation de produits et services, communication et image, ...
 - Cartographie et analyse des opinions, lieux et sujets de conversations
 - Point de départ des stratégies digitales et d'e-influence France / Europe / Amérique du Nord 		 - Mesure de la visibilité et des retombées online d'opérations marketing ou communication on ou offline
 - Evaluation qualitative et quantitative de l'impact
 - Mesure de performance par des indicateurs de référence		  - Identification de nouvelles opportunités de référencement à partir des contenus « spontanés » visibles dans Google