En plus des prestations d'études éprouvées (enquêtes sur Panel, baromètres de satisfaction, U&A, Image et Notoriété, Focus groups online et offline) OTO Research a développé des solutions spécifiques pour mieux comprendre vos cibles et mesurer le ROI de vos stratégies relationnelles.
ISARA : Pour mesurer les performances de votre marque en matière d’interaction et de dialogue et piloter les performances de vos stratégies d’Engagement.
La méthode ISARA est basée sur des indicateurs innovants qui reflètent les nouvelles donnes du paysage media (Internet), qui reconnaissent l’importance de l’interaction marque-consommateur et de l’Engagement dans les performances de la marque, et qui vont au-delà des traditionnels scores de Notoriété, Image et Satisfaction.
ISARA fait le lien entre les performances commerciales (intentions d’achat) et les performances émotionnelles de la marque (prescription et recommandation), identifie les forces et faiblesses de votre stratégie marketing et vous permet de prioriser les actions marketing de votre marque.
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Forum quali en ligne: l'utilisation d'un Bulletin Board – forum Internet privatif animé par un Consultant sur une durée de quelques jours à plusieurs semaines – est une excellente alternative aux focus groups.
Cette méthode d'enquête qualitative, réunissant entre 20 et 40 participants pré-recrutés en général, permet notamment :
- De faire participer en même temps et à distance des cibles rares et/ou très dispersées sur le plan géographique
- D'étaler les investigations dans le temps pour travailler au plus près de la réalité des pratiques quotidiennes
- De tester des éléments sonores, visuels et vidéo, et de profiter ainsi des avantages du multimédia
De plus, chaque participant ne voyant les réponses des autres participants – auxquelles il peut par la suite réagir - que lorsqu’il a lui-même répondu, le Bulletin Board permet dans un premier temps d'explorer le vécu de chacun (sans l'inhibition due au groupe), puis de confronter les points de vue.
