Etats-Unis/Royaume-Uni

Louis Vuitton désirait évaluer le rôle réel de son site Internet sur les ventes en boutique.
Louisvuitton.com était alors un site « vitrine » dépourvu de fonctionnalités e-commerce.

L’objectif principal était de quantifier la proportion de visiteurs du site qui se rendaient en boutique et réalisaient un achat suite à leur visite sur le site.

OTO Research a réalisé une mesure basée sur la méthodologie Sales Webimpact^TM
Plusieurs milliers de visiteurs ont répondu aux deux phases de l’enquête.

• L’étude a donné une mesure très précise du rôle du site dans le processus d’achat des clients Louis Vuitton
• Plusieurs mois après cette étude le Louis Vuitton a doté ces sites de fonctionnalités e-commerce